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车管服务哪家强?浑南交警大厅最帮忙

编辑: 佚名 来源: 未知 时间: 2017-07-13 18:04:44
内容摘要:  车管服务哪家强?浑南交警大厅最帮忙 正如分析者所言,互联网、大数据和云计算代表了新的生产力要素,并进而塑造了新的生产关系。车管服务哪家强?浑南交警大厅最帮忙这里被称为“五星级”办事大厅为全市软硬件环境

车管服务哪家强?浑南交警大厅最帮忙

正如分析者所言,互联网、大数据和云计算代表了新的生产力要素,并进而塑造了新的生产关系。

车管服务哪家强?浑南交警大厅最帮忙

车管服务哪家强?浑南交警大厅最帮忙这里被称为“五星级”办事大厅为全市软硬件环境最好的车管大厅老司机们可能都有这样的印象:去交警大队的办事大厅窗口办理业务,大厅里大多都是封闭柜台,民警坐在里面,窗口前面一水大长排,屋子里甚至有点小吵闹。其实眼下沈阳各个交警大队服务窗口早就不是这个样子了,不少大队的车管大厅经过整修后都整洁一新。

而在市交警系统内,硬件、软件环境最好的,当属浑南交警大队的车管所。

这个车管所的服务已经成为沈阳交管部门的一个标杆。

日前,沈阳晚报、沈报融媒记者进行实地采访。有自助照相机可投币拍照去年,浑南交警大队投资50余万元,对原有的业务办理大厅进行了全面升级和改造。

扩建服务面积200余平方米,重新规划设置了导办区、教学区、互联网服务区、自助查询区共4个区域。导办区是业务咨询分流平台,设有自动排号机。

导办员可针对办事群众不同类型的驾管业务,提供引导和咨询讲解服务。

在教学区,屏幕上显示的是12123互联网交管综合服务平台教学视频,通过操作教学让办事群众对12123平台有进一步地了解和认同。

同时,这一区域还是沈阳易行手机app的教学区和操作区。

在互联网自助服务区共设置10台自助一体机,办事群众可在导办员的协助下依托12123平台现场参与车辆驾管查询,并可以办理缴费等综合业务,此处配备3台自助查询机,方便办事群众使用。

浑南交警大队还与沈阳军区总医院联合设立的车管分所体检站,办事群众可现场体检,取得驾管业务所需的体检证明。

另外,在办事大厅内还设有自助照相机,群众可自行投币,自行拍照,立拍可取,极大减少了拍照等候的时间。

眼下不少办事大厅复印都是收费的,而在这里提供免费复印业务,办事群众所需材料均可免费复印。

从充电桩到饮水机一应俱全在大厅内,共设置了12个综合交管人工业务窗口,所有电子警察违法处罚,车驾管业务均可实现一站式办结。

为了保障窗口的服务质量和服务水平,浑南大队依据上级公安机关出台的《车驾管窗口服务及管理规范》,按照定岗、定人、定编、定责的要求,将车辆驾管服务窗口纳入勤务部署安排,有专职科级领导干部坐班值守进行管理,对疑难业务进行协调办理,针对出现异常排队等情况,适时增开窗口开展业务确保群众办事效率。

在群众等候区,通过显示器滚动播放各类车辆驾管业务工作服务指南,方便办事群众在排队等候期间,能够全面了解、掌握各类业务办理流程。

与此同时,交警部门还为群众配备了电子报刊、便民服务箱、自助饮水机、自动贩售机、电子充电桩等便民设施,最大可能地满足办事群众的需求。

浑南交警大队还通过电子意见簿公示窗口岗位人员信息,办事群众可直接对窗口人员进行查询和评价、并可手写输入意见和建议。

这些意见和建议通过传输到后台管理系统,大队可及时收集、掌握广大群众对窗口服务的意见和建议,快速响应群众诉求。

据了解,浑南交警大队目前日均受理交管业务1200余件,比升级改造前提升40%,每日平均为办事群众解决疑难问题20余件,群众满意率达到100%。

(记者杨硕)。

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